Podesite ovo danas: Skrivene SOS funkcije na pametnom telefonu koje automatski zovu pomoć i šalju lokaciju

Negdje u postavkama vašeg telefona, zakopana iza tri do četiri menija koje nikad ne otvarate, postoji funkcija koja može spasiti vaš život ili život nekoga koga volite. Ne treba vam posebna aplikacija. Ne treba vam pretplata. Ne treba vam ništa osim pet minuta danas i znanje gdje da kliknete.

Funkcija se zove hitni SOS ili Emergency SOS, i gotovo svaki pametni telefon koji je izašao u posljednjih sedam godina ima je ugrađenu direktno u operativni sistem. Ako pet puta brzo pritisnete tipku za uključivanje telefona, ili na nekim modelima pritisnete i zadržite dvije tipke istovremeno, telefon bez otključavanja ekrana automatski poziva hitnu pomoć, šalje GPS koordinate vaše tačne lokacije unaprijed odabranim kontaktima i nastavlja slati ažuriranu lokaciju dok se ne ugasi alarm.

Znate koliko posto vaših prijatelja i članova porodice ima ovo postavljeno? Prema istraživanjima proizvođača telefona, manje od petnaest posto korisnika ikad aktivira ili svjesno konfigurira ove funkcije. Ostatak nosi u džepu alat koji ne zna koristiti. Ovaj tekst mijenja to, konkretno, korak po korak, za svaki tip telefona.

Zašto ova funkcija postoji i u kojim situacijama spašava živote

Scenariji u kojima standardni poziv hitnoj pomoći nije moguć

Većina pretpostavlja da će u hitnoj situaciji moći mirno uzeti telefon, otključati ga, pronaći broj i pozvati pomoć. Stvarnost hitnih situacija je potpuno drugačija. Evo konkretnih scenarija u kojima standardni poziv nije moguć, a SOS funkcija jest:

• Medicinska kriza: Srčani udar, moždani udar, epileptički napadaj ili gubitak svijesti dolaze naglo. U sekundi kad počnete gubiti kontrolu nad tijelom, još imate nekoliko sekundi da pritisnete tipku. Nema vremena za otključavanje i biranje broja.
• Napad ili prijetnja na ulici: U situaciji fizičke opasnosti, diskretno pritiskanje bočne tipke u džepu, bez vađenja telefona, može aktivirati SOS alarm dok napadač ne vidi šta radite.
• Nesreća u prirodi: Pad pri planinarenju, uganuta noga na izolovanoj stazi, upad u rijeku. Mokre, ozlijeđene ruke teško upravljaju ekranom osjetljivim na dodir.
• Nesreća u automobilu: Sudar može uzrokovati dezorjentaciju, krvarenje ili stanje šoka u kome osoba fizički ne može voditi razgovor ali može pritisnuti tipku.
• Nasilje u porodici: Žrtve nasilja često ne mogu otvoreno telefonirati po pomoć. Diskretna aktivacija SOS-a u džepu rješava taj problem.
• Starije osobe s motoričkim poteškoćama: Bake i djedovi koji imaju artritis ili tremor teško upravljaju malim tipkovnicama, ali pritisak na bočnu tipku nije zahtjevna motorička radnja.

Dokumentovani slučajevi u kojima su SOS funkcije spasile živote

Ovo nisu hipotetički scenariji. Apple, Google i Samsung dokumentuju stotine slučajeva godišnje u kojima su njihove SOS funkcije direktno doprinijele brzoj intervenciji hitnih službi. U 2022. godini, Apple je uveo detekciju sudara na iPhoneu 14 koji automatski aktivira SOS poziv ako senzori prepoznaju obrasce kretanja karakteristične za prometnu nesreću, čak i ako je vlasnik u nesvijesti. Ova funkcija bila je aktivirana u stotinama realnih nesreća u prvoj godini postojanja.

Manje poznat primjer: Samsung-ov SOS mod koji šalje fotografije okoline i glasovni snimak zajedno s lokacijom koristila je žena u SAD-u koja je bila zarobljena u liftu bez signala, ali je prethodno konfigurirala slanje SOS poruka putem WiFi-a. Njena porodica je dobila lokaciju i opis situacije i pozvala pomoć.

iPhone: Kako podesiti Emergency SOS

iPhone 8 i noviji modeli (Face ID i bočna tipka)

Na iPhoneu 8 i svim novijim modelima, Emergency SOS se aktivira na dva načina i oba treba znati:

Metoda 1, pritisak pet puta:

• Idite na Postavke (Settings)
• Odaberite Hitni SOS (Emergency SOS)
• Uključite opciju “Pozovi pritiskom na tipku” (Call with 5 Button Presses)
• Od ovog trenutka, pet brzih pritisaka na bočnu tipku (tipku za uključivanje/isključivanje) aktivira hitni poziv

Metoda 2, zadržavanje tipki:

• Pritisnite i zadržite bočnu tipku i jednu od tipki za glasnoću istovremeno
• Na ekranu se pojavljuje klizač za Emergency SOS
• Prevucite klizač i poziv se uspostavlja automatski
• Ako nastavite držati tipke bez prevlačenja klizača, odbrojavanje počinje i poziv se aktivira automatski nakon pet sekundi

Konfiguracija Emergency kontakata na iPhoneu

Samo aktiviran SOS poziv hitnoj pomoći nije dovoljno. Trebate konfigurirati i slanje lokacije bliskim osobama:

• Otvorite aplikaciju Zdravlje (Health)
• Kliknite na vašu profilnu sliku u gornjem desnom uglu
• Odaberite Medicinski ID (Medical ID)
• Kliknite Uredi (Edit)
• Skrolujte do sekcije Hitni kontakti (Emergency Contacts)
• Dodajte osobe kojima će iPhone automatski slati lokaciju pri aktivaciji SOS-a
• Svaki kontakt prima SMS s vašom GPS lokacijom i ažuriranu lokaciju svakih petnaest minuta dok je SOS aktivan

iPhone 14 i noviji: Automatska detekcija sudara

Od iPhonea 14, postoji dodatni sloj zaštite koji ne zahtijeva nikakvu akciju korisnika. Funkcija Detekcija sudara (Crash Detection) koristi akcelerometar, žiroskop, barometar i GPS da prepozna obrasce kretanja karakteristične za prometnu nesreću. Ako detekcija prepozna sudar:

• Telefon emituje glasni alarm i prikazuje poruku na ekranu
• Pokreće odbrojavanje od dvadeset sekundi
• Ako vlasnik ne reaguje unutar tog vremena (jer je ozlijeđen ili u nesvijesti), telefon automatski poziva hitnu pomoć i šalje lokaciju
• Ova funkcija radi čak i bez aktivnog interneta, koristeći hitne satelitske veze na modelima koji to podržavaju

Da provjerite je li Crash Detection uključen: Postavke i onda Hitni SOS i tražite opciju Detekcija sudara (Crash Detection) i uvjerite se da je uključena.

Android telefoni: Samsung, Xiaomi, Huawei i ostali

Samsung Galaxy telefoni

Samsung ima jednu od najdetaljnijih implementacija SOS funkcije među Android proizvođačima. Funkcija se zove Slanje SOS poruka (Send SOS Messages) i nudi opcije koje iPhone nema.

Kako aktivirati na Samsung telefonima:

• Idite u Postavke (Settings)
• Odaberite Sigurnost i hitne situacije (Safety and Emergency)
• Odaberite Slanje SOS poruka (Send SOS Messages)
• Uključite funkciju i dodajte hitne kontakte

Što Samsung SOS šalje kontaktima:

• Vaša tačna GPS lokacija u trenutku aktivacije
• Fotografije s prednje i stražnje kamere (opciono, ali preporučeno za situacije opasnosti)
• Kratki glasovni snimak okoline od pet sekundi (opciono)
• Ažurirana lokacija svakih dva minuta

Aktivacija: Tri do pet brzih pritisaka na tipku za uključivanje/isključivanje, zavisno od modela i postavki. Na Samsung One UI sučelju možete birati između tri i pet pritisaka.

Xiaomi, Redmi i POCO telefoni

Xiaomi telefoni imaju ugrađenu SOS funkciju koja je nešto skromnija od Samsungove ali jednako funkcionalna za osnovu:

• Idite u Postavke (Settings)
• Odaberite Privatnost (Privacy) ili Posebne funkcije (Special Features), zavisno od verzije MIUI ili HyperOS sučelja
• Tražite Hitni SOS (Emergency SOS) ili Sigurnost (Safety)
• Uključite funkciju i dodajte kontakte
• Aktivacija: pet brzih pritisaka na tipku za napajanje

Napomena: Xiaomi zbog fragmentiranog softverskog sučelja može imati ovu opciju na različitim mjestima zavisno od verzije softvera. Ako je ne pronađete po opisanoj putanji, pretražite u postavkama ključnu riječ “SOS” ili “hitni” koristite pretraživanje unutar aplikacije Postavke.

Huawei i Honor telefoni

• Idite u Postavke
• Odaberite Sigurnost (Safety)
• Odaberite Hitna funkcija (SOS Emergency)
• Uključite i dodajte kontakte koji primaju poruke s lokacijom
• Aktivacija: tri brza pritiska na tipku za napajanje

Google Pixel telefoni

Google Pixel telefoni imaju hitnu funkciju integriranu direktno u čisti Android i jednu od najtransparentnijih implementacija:

• Idite u Postavke (Settings)
• Odaberite Sigurnost i hitne situacije (Safety and Emergency)
• Odaberite Hitni SOS (Emergency SOS)
• Uključite opciju “Koristite hitni SOS” (Use Emergency SOS)
• Opciono uključite i reproduciranje alarma (Play alarm sound) koji pri aktivaciji emituje glasni signal
• Aktivacija: pet brzih pritisaka na tipku za napajanje

Pixel telefoni od Pixel 4a nadalje imaju i funkciju Car Crash Detection identičnu Appleovoj, koja automatski detektuje prometne nesreće i poziva hitne službe bez akcije korisnika.

Hitni kontakti i Medicinski ID: Informacije koje spašavaju živote i bez otključanog telefona

Zašto hitni kontakti moraju biti vidljivi s zaključanog ekrana

Postoji detalj koji je jednako važan kao i sam SOS poziv, a koji gotovo niko ne zna: vaš telefon može prikazati kritične medicinske informacije i hitne kontakte direktno na zaključanom ekranu, bez potrebe za lozinkom ili otiskom prsta. Ovo je informacija namijenjena hitnim medicinskim radnicima koji nađu ozlijeđenu osobu bez svijesti.

Zamislite slijedeći scenario: padnete na ulici zbog srčanog udara. Neko nalazi vaš telefon ali ne može ga otključati. Ako imate postavljene hitne informacije, hitna ekipa može vidjeti vašu krvnu grupu, alergije na lijekove, kronične bolesti i kontakte osoba koje treba obavijestiti, sve bez otključavanja uređaja.

Kako postaviti medicinski ID na iPhoneu

• Otvorite aplikaciju Zdravlje (Health)
• Odaberite Medicinski ID (Medical ID) na dnu ekrana
• Kliknite Uredi (Edit) i ispunite sljedeće informacije:

Informacije koje treba unijeti:

• Ime i prezime
• Datum rođenja
• Krvna grupa
• Alergije i reakcije: Alergije na lijekove, hranu, materijale
• Kronične bolesti i stanja: Dijabetes, epilepsija, srčane bolesti, astma
• Lijekovi koje redovno uzimate
• Ime i kontakt liječnika
• Hitni kontakti s brojevima telefona
• Uključite opciju “Prikaži pri zaključanom ekranu” (Show When Locked)

Nakon toga, svako ko nađe vaš zaključani iPhone može pritisnuti Hitni poziv (Emergency Call) na donjem dijelu ekrana zaključavanja, a zatim Medicinski ID i vidjet će sve podatke koje ste unijeli.

Kako postaviti hitne informacije na Androidu

Na Android telefonima, ova funkcija postoji kroz Hitne informacije (Emergency Information):

• Idite u Postavke
• Odaberite Sigurnost i hitne situacije (Safety and Emergency)
• Odaberite Hitne informacije (Emergency Information)
• Ispunite ime, krvnu grupu, alergije, bolesti i lijekove
• Dodajte hitne kontakte

Na zaključanom ekranu Android telefona, neko može pritisnuti Hitni poziv (Emergency) dugme, a zatim ikonu za Hitne informacije (Emergency Information) na dnu ekrana za pozivanje i vidjet će sve unesene podatke.

Aplikacije koje proširuju ugrađene SOS funkcije

Kada su aplikacije bolje od ugrađenih funkcija

Ugrađene SOS funkcije su odlična osnova, ali postoje situacije gdje specijalizovane aplikacije nude više. Posebno za osobe koje su često same, starije osobe ili oni koji se bave aktivnostima u prirodi, sljedeće aplikacije su vrijedne instalacije:

• bSafe (iOS i Android, besplatno s premium opcijama): Aplikacija namijenjena osobnoj sigurnosti s funkcijom praćenja lokacije u realnom vremenu, ugrađenim alarmom koji obavještava prijatelje i opcijom “Slijedi me” koja dijeli lokaciju tokom vožnje ili noćnog izlaska. Posebno preporučena za mlade žene.
• Life360 (iOS i Android, besplatno s premium opcijama): Porodično praćenje lokacije u realnom vremenu s upozorenjima kad ukućani stignu na odredište ili napuste određeno područje. Idealno za roditelje s tinejdžerima ili za praćenje starijih ukućana.
• Noonlight (iOS i Android, dostupno u određenim zemljama): Diskretni SOS alarm koji, jednom aktiviran, šalje obavijest profesionalnom operatoru koji kontaktira hitne službe uz GPS lokaciju ako vlasnik telefona ne deaktivira alarm PIN-om u roku od trideset sekundi.
• Google Maps dijeljenje lokacije (iOS i Android, besplatno): Nije SOS aplikacija u pravom smislu, ali dijeljenje lokacije u realnom vremenu s odabranim kontaktima putem Google Mapsa je jednostavno, pouzdano i funkcionira bez mobilnih podataka uz WiFi. Idealno za sigurno praćenje tokom putovanja ili noćnih aktivnosti.

Savjeti za djecu, starije roditelje i osobe s posebnim potrebama

Djeca i tinejdžeri: Postavljanje SOS-a na dječijem telefonu

Ako vaše dijete ima pametni telefon, SOS funkcija bi trebala biti jedna od prvih stvari koje postavite pri kupovini uređaja. Djeca, posebno mlađa, teže se snalaze u stresnim situacijama i manje vjerovatno da se sjete pravilno pozvati pomoć. Pet pritisaka na bočnu tipku je akcija koja se može naučiti i zapamtiti čak i pod stresom.

Uz SOS funkciju, razgovarajte s djetetom o:

• Kada i kako koristiti SOS funkciju
• Važnosti ostajanja na lokaciji nakon aktivacije da hitne službe mogu naći
• Da SOS nikad ne aktiviraju kao šalu jer to može uzrokovati ozbiljne posljedice
• Koje su situacije “SOS situacije” a koje se rješavaju pozivom roditelja

Stariji ukućani: Jednostavnost kao prioritet

Za starije osobe, posebno one koji nisu vični tehnologiji, ugrađena SOS funkcija je idealna upravo zbog jednostavnosti. Ne traži otključavanje. Ne traži pronalaženje aplikacije. Pet pritisaka na istu tipku koju ionako pritiskaju svaki dan za uključivanje telefona.

Pomognite starijim roditeljima ili bakama i djedovima da:

• Aktiviraju SOS funkciju na njihovom telefonu
• Sebe dodaju kao hitni kontakt u njihov medicinski ID ili hitne informacije
• Izvježbaju radnju pet pritisaka dok ne postane automatska (bez stvarnog aktiviranja alarma, uređaj ima opciju testiranja)
• Popune medicinski ID s njihovim lijekovima, alergijama i krvnom grupom

Osobe s kroničnim bolestima

Za osobe s epilepsijom, dijabetesom, srčanim oboljenjima ili drugim stanjima koja mogu dovesti do iznenadne krize, SOS funkcija nije optional feature nego neophodni alat. Uz aktiviran SOS, medicinski ID treba sadržavati:

• Dijagnozu i opis stanja na jednostavnom jeziku razumljivom hitnim medicinskim radnicima
• Tačan naziv i doza svakog lijeka koji osoba uzima
• Upute za hitne slučajeve, npr. “Ako je bez svijesti, nemojte davati ništa na usta” ili “Epileptičan napadaj, NE zadržavajte, zaštitite glavu”
• Kontakt liječnika koji ih vodi
• Alergije na lijekove koji se inače daju u hitnim situacijama

Hitni brojevi u BiH i regionu koje treba znati

Zašto su lokalni hitni brojevi bitni

SOS funkcija na telefonu automatski bira hitni broj koji je definisan za vašu zemlju. Ali kad ste u inostranstvu ili u situaciji gdje trebate sami birati, evo ključnih brojeva:

• Bosna i Hercegovina: 124 (hitna medicinska pomoć), 123 (policija), 125 (vatrogasci), 122 (CJB, centar za javnu bezbjednost u RS-u)
• Evropska unija i većina Evrope: 112 (universalni hitni broj koji funkcionira u svim EU zemljama, besplatan, radi i bez SIM kartice)
• Hrvatska: 112 (hitni poziv), 194 (hitna medicinska pomoć), 192 (policija)
• Srbija: 112, 194 (hitna pomoć), 192 (policija)
• Crna Gora: 112, 124 (hitna pomoć), 122 (policija)

Važno: Broj 112 funkcionira u gotovo svim evropskim zemljama i u većini ostatka svijeta, besplatno i bez SIM kartice. Ako ste u inostranstvu i ne znate lokalni hitni broj, 112 je uvijek sigurna opcija.

Zaključak

Pet minuta danas. To je sve što vam treba da postavite nešto što može biti razlika između pravovremene pomoći i tragedije. Aktivirajte SOS funkciju na svom telefonu. Ispunite medicinski ID s krvnom grupom, alergijama i hitnim kontaktima. Dodajte ukućane kao kontakte koji primaju vašu lokaciju. A onda idite do roditelja, partnera, brata ili sestre i pomognite im da isto urade na svom uređaju.

Ova vrsta informacije vrijedi samo ako se primijeni, i vrijedi samo ako se podijeli. Pošaljite ovaj tekst nekome kome je stalo. Jer u hitnoj situaciji, sekunde su ono što dijeli dobro od lošeg ishoda, i telefon koji automatski zove pomoć daje te sekunde nazad onome kome ih najviše treba.

Često postavljana pitanja (FAQ)

1. Može li SOS funkcija greškom aktivirati poziv ako slučajno pritisnem tipku pet puta?

Da, može, i proizvođači su to predvidjeli. Na iPhoneu, između pet pritisaka i stvarnog poziva postoji kratko odbrojavanje od tri do pet sekundi uz jak vibracijski signal, što vam daje mogućnost da otkažete akciju. Na većini Android uređaja postoji slična zaštita u obliku glasnog alarma i odbrojavanja. Ako ipak greškom aktivirate SOS i uspostavi se veza s hitnom službom, mirno objasnite da je bila greška. Operateri su navikli na to i nema negativnih posljedica uz iskreno objašnjenje.

2. Radi li SOS funkcija ako telefon nema signal mobilne mreže?

Djelomično. U BiH i regionu, hitni pozivi (112, 122, 123, 124) mogu se uspostaviti čak i bez SIM kartice i čak i kad nema vašeg mrežnog operatera, jer telefon automatski traži bilo koji dostupni signal za hitni poziv. Međutim, slanje GPS lokacije i SMS poruka kontaktima zahtijeva ili mobilni podatkovni signal ili WiFi vezu. Na iPhone 14 i novijim modelima postoji satelitska hitna veza koja funkcionira čak i bez signala, ali je trenutno dostupna samo u određenim zemljama, primarno SAD-u, Kanadi i dijelovima Evrope.

3. Treba li dodati više kontakata ili je jedan dovoljan?

Preporučuje se dodati dva do tri kontakta jer postoji realna šansa da jedna osoba ne odgovori odmah. Idealna kombinacija je partner ili bračni drug, roditelj ili brat i sestra, i blizak prijatelj koji živi blizu. Osigurajte da te osobe znaju da su dodane kao hitni kontakti i da razumiju kako izgledaju poruke koje će primiti, jer neočekivana poruka s GPS koordinatama može biti zbunjujuća ako osoba nije svjesna konteksta.

4. Što se dešava s mojim podacima i lokacijom kad aktiviram SOS?

Lokacija se šalje isključivo kontaktima koje ste vi odabrali i hitnim operaterima koji primaju poziv. Apple i Google eksplicitno navode da SOS podaci nisu pohranjeni ni dijeljeni s trećim stranama niti korišteni za reklamne svrhe. Slanje lokacije automatski prestaje kad deaktivirate SOS alarm ili kad se uspostavi kontakt s hitnom službom i situacija se razriješi. Možete ručno zaustaviti dijeljenje lokacije u bilo kom trenutku kroz iste postavke gdje ste ga aktivirali.

5. Je li korisno podijeliti ove informacije s djecom i starijim ukućanima koji nisu tehnički pismeni?

Ne samo da je korisno nego je nužno. Istraživanja pokazuju da su djeca između osam i četrnaest godina sposobna naučiti i zapamtiti jednostavne motoričke akcije poput pet pritisaka na tipku, posebno ako se to redovno ponavlja kao vježba. Za starije osobe, ključno je fizički sjesti s njima, pokazati im akciju, dati im da je ponove nekoliko puta na svom uređaju i objasniti što se dešava nakon aktivacije. Znanje koje nije uvježbano ne pomaže u trenutku stresa. Deset minuta vježbe s ukućanima vrijedi više od ovog cijelog teksta.